留学随谈 ｜ 一名教育顾问的自我素养

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　　回想当初投身留学行业，始于兴趣与好奇，惊于外人难以理解的挑战和困难，合于行业的需要和自身的长处，久于从中收获的信念和成长。

　　一步一步走到现在，我想斗胆谈谈：一名留学顾问的自我素养。

　　专业：把它放到首位，是毋庸置疑的，这是我们做好规划、做好服务的基石，基石稳固才能向上构筑梦想大厦。大到留学&出境政策，小到细分专业、录取要求，务必做到尽在掌握。学而时习之，用在时时变化更新的留学行业是极为确恰的。

　　经验：就港澳新三地而言，录取往往是灵活的、动态的，达到基础门槛之后，所谓“择优”没有固定条条框框。如何尽量精 准地做出预估和判断，唯靠经验。当经验和案例足够，便会自然生出一种职业嗅觉或者说是直觉，帮助快速决断，做出独特的成功案例。

　　洞察：人都有自我误解：你以为你做不到，其实你能;你以为你适合那个专业，实则不然…具备洞察能力的资 深顾问，不仅可以做出专业的规划方案，还能帮助合理引导，一不小心激发出了学生的无穷斗志和潜力，一不小心帮助找到最最合适的发展道路。

　　成熟：接着“洞察”来说，家长学生切不可抱有不切实际的幻想，妄想教育顾问可以改变自己的人生轨迹、带领自己走上人生巅 峰。我们所能做的，只是专业的建议和服务，有时还有基于互信和默契展开的引导，但是归根究底，每个人都要为自己的人生、自己的选择负起全责。一名成熟的教育顾问，正如一位成熟的师长，对于学生，只是尽力施加正面的影响，却从不过度干预对方的实际选择，我们耐心倾听，却从不煽动什么，我们培养的是面向未来的成人，而非巨婴。

　　正知：时时保持正知正念，因此才能施加正面的影响。作为企业一员，我们有责任为公司创收，然而…比这更加重要的是：建立自己的品牌，收获自己的口碑，赢得信任，发挥积极影响。如此，不枉此行。

　　稳定：留学说来简单，实际过程中可能遇到的繁琐和意外状况是外人难以想象的。保持从容冷静，才能高效解决问题，保持内核稳定，才能常常给人力量。这种品质从何而来?从经验中来——有了足够的经验，尤其成功经验，人心中会生出一种东西，叫做“确信”，它不可被轻易动摇，反会给他人额外的鼓舞和支撑。

　　我很幸运，自己是个嫉懒如仇的人，喜欢学习，愿意学习，我的直属领导是我专业技能方面的金 牌导师，而我领导的领导是我内核稳定方面的最 佳督导——想不开的时候，她的三言两语，常常让我思路大开，心中再次生出斗志和力量。

　　某天，和她谈起工作，谈起近期的种种感受，她耐心地听着，用自己的故事告诉我，自己和自己紧密地站在一起、自己不断给自己前行的动力，有多重要。她很厉害，她是真的做到的那种人，精神独立而又稳定，鲜少受到外界干扰。我常常听人说“Visualization”(视觉化)的重要性，亦即想做成什么、想成为什么，你就一遍一遍在头脑中把它细细想象出来，想到每个细节，然后就可以为而不争、自然成就了。听她娓娓道来的那个时刻，我想，我找到了一个Visualization的原型，我想成为的样子，精神上的样子，就是此刻坐在对面的她。

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